您的信息，怎么用、存在哪里

您在页面上浏览时，站点只会接触到维持正常访问和回复咨询所需的信息。您不需要提交证件、银行卡或任何与咨询无关的材料。

• 1.1

  打开页面时，服务器会记录访问时刻、所看页面的地址、浏览器与设备类型、来源渠道，用来判断页面是否完整加载、在手机上是否显示正常。

• 1.2

  您在咨询通道写下邮箱、电话或问题描述时，这些内容由您主动提交，用于我们按您留下的方式回信或回电。

• 1.3

  查看升级版专区的条目、切换手机与桌面端对照时，页面本身不要求填写个人资料，浏览顺序也不会与您的身份关联。

• 1.4

  邮件往来中如涉及企业名称、所属行业或对接同事的称呼，仅用于把说明发到合适的人手上。

信息只服务于三件具体的事：把您的问题答上、把页面改得更顺、把记录留得住。凡是与这三件事无关的用途，都不在范围内。

• 2.1

  回复咨询。客服在工作日 9:00–18:00 内按您留下的邮箱或时段回信、回电，并就分步指引、条目差异给出对应说明。

• 2.2

  改进内容与设备适配。多位访客反复提到的条目读不懂、某类小屏设备上按钮错位，会进入设备适配小组的整理清单，在下一轮季度审校时调整。

• 2.3

  回应企业客户的分类浏览、更新记录与导出需求，按您注明的用途提供对应材料。

• 2.4

  信息不用于广告推送、对外出售或与上述工作无关的画像分析。

导出这一步在您的浏览器里完成，文件落在您自己的设备上，是否保留、保留多久由您决定。

• 3.1

  导出由您主动点下按钮才发生，单次最多 200 条记录，可选 CSV 表格或打印版式，便于转给同事一起看。

• 3.2

  生成的文件保存在您选定的文件夹里，我们不会收到副本，也无法查看其中内容。

• 3.3

  咨询往来邮件随季度整理归档，用于回查同类问题；超出回查需要的部分会在整理时清理。

• 3.4

  站点内容现为第 18 版，历史条目按编号保留，方便您对照旧版导出记录时找到对应的那一条。

凡是您主动发给我们的内容，您都可以随时提出查询、更正或删除。写信时说明来意即可，不需要额外理由。

• 4.1

  查询：想确认是否留有与您有关的咨询记录、记录里包含哪些字段，可以来信问。

• 4.2

  更正：邮箱写错、对接同事换人、企业名称有变更，告知后即更新。

• 4.3

  删除：不希望再保留此前提交的内容，可要求清除，之后不再用于回查。

• 4.4

  来信请发至下方客服邮箱，附上便于回复的联系方式；客服在收到后的工作日时段内答复处理进展。

条款跟随站点一起迭代，每次调整都留编号与说明，方便您知道变化发生在哪一条。

• 5.1

  现行条款为第 18 版。站点自 2019 年起整理入口指引，2021 年启用统一编号后，条款同步改为编号制。

• 5.2

  每次修订标注涉及的条款序号与生效版本，旧表述保留可查，便于对照此前转发的说明。

• 5.3

  涉及信息使用方式、保存范围或联系渠道的变化，会在更新日志中单独列出，由内容维护组按季度审校。

• 5.4

  新版本发布后继续浏览页面，即按当版条款处理您此后的信息。